Dépannage audio pour les modèles Dr. Dish CT+ et All-Star+
Si votre Dr. Dish CT+ ou All-Star+ ne diffuse pas de son, émet un bourdonnement ou un bruit constant et inattendu, voici un guide de dépannage étape par étape pour vous aider à identifier et à résoudre le problème !
Étape 1 : Vérifiez la connexion de la prise audio sur votre tablette
Localisez la prise audio sur votre tablette. Les images ci-dessous indiquent son emplacement pour chaque modèle de tablette
CT+ 
Rebel+ ou All-Star+ : deux modèles de tablette sont disponibles pour ces modèles ; les images des deux sont présentées ci-dessous
Débranchez le câble audio de la prise audio.
Rebranchez-le complètement en vous assurant qu’il est bien fixé
Étape 2 : Testez la fonction audio
Le menu des paramètres audio se trouve en bas à gauche de la tablette, sur l’écran d’accueil
De là, vous pouvez régler le volume et activer ou désactiver les options de retour audio
À ce stade, vous pouvez tester le système audio en effectuant un exercice ou en visionnant une vidéo de formation
Étape 3 : Rebrancher le câble à l’amplificateur
Si la vérification de la connexion de la tablette et des paramètres audio n’a pas résolu le problème, il peut être nécessaire de rebrancher le câble audio à l’amplificateur. Cette étape est un peu plus complexe, car elle nécessite d’accéder aux composants internes de votre appareil.
- Retirez le capot gauche de votre appareil.
- Une fois le capot retiré, repérez l’amplificateur à l’avant de l’appareil.
- Rebranchez le câble audio à l’amplificateur. Cette connexion est entourée en jaune ci-dessous.
Après avoir rebranché le câble à l’amplificateur, testez à nouveau votre système audio. Si le problème est résolu, réinstallez le capot sur l’appareil. Si le problème persiste, veuillez contacter l’équipe Support
Guide vidéo
Si vous n’avez pas réussi à résoudre votre problème lors de la procédure de dépannage, nous serions ravis de vous aider ! Si vous avez déjà contactez un représentant, veuillez lui communiquer les résultats de la procédure. Si ce n’est pas le cas, veuillez créer une demande d’assistance ou appeler l’équipe Support au 07.81.09.87.11
! N’oubliez pas de noter les étapes qui n’ont pas donné les résultats escomptés et de les conserver à portée de main pour l’appel téléphonique ou de les ajouter à la demande.