Dépannage de la connexion Bluetooth sur votre Dr. Dish CT+, AllStar+, Rebel+ et FCLTY

Découvrez comment dépanner la connectivité Bluetooth entre votre Dr. Dish CT+, All Star+, Rebel+ et FCLTY et la tablette

Dépannage de la connexion Bluetooth du Dr. Dish Plus

Un voyant bleu clignotant à l’avant de l’appareil indique que votre appareil est prêt à se connecter à la tablette via Bluetooth. Veuillez noter que la tablette ne se connectera à l’appareil que pendant la prise de vue. Il restera bleu clignotant jusqu’à ce que vous appuyiez sur « Démarrer ». Après avoir commencé une séance de prise de vue, le voyant bleu devrait rester allumé, indiquant une connexion stable.

1. Si aucun voyant bleu clignotant n’est visible, assurez-vous que l’interrupteur de votre appareil est en position ON (ligne droite). L’interrupteur se trouve à l’arrière de l’appareil
2. Si votre appareil clignote en bleu et ne reste pas allumé, veuillez passer à l’étape 3b

Étapes de dépannage et de résolution

Allumez la tablette et l’appareil

1. Appuyez sur l’interrupteur à l’arrière de l’appareil pour que la ligne soit enfoncée

Assurez-vous que l’appareil utilise la dernière version du logiciel

1. Allez sur « More > « About > Software Version » pour voir la version que vous utilisez. Pour vous assurer d’avoir la dernière version, vous devrez vous connecter au Wi-Fi et redémarrer votre appareil. Si des mises à jour sont disponibles, elles seront envoyées à votre tablette.

Vérifiez que les champs Numéro de série et Micrologiciel sont renseignés

1. Sélectionnez « More » à gauche de l’écran principal
2. Sélectionnez « About »
3. Recherchez les champs Numéro de série et Micrologiciel

Si un numéro de série et une version de micrologiciel sont renseignés, passez à l’étape 3

Si l’écran « N/A » s’affiche, quittez l’écran « À propos », puis revenez-y et vérifiez à nouveau

Passez à l’étape 4, qu’ils soient renseignés ou non, mais notez-le

Supprimez les appareils Bluetooth et réappairez l’appareil

1. Si votre appareil est bloqué sur un écran de connexion Bluetooth

Sélectionnez le menu à trois points en haut à droite et sélectionnez « Oublier l’appareil ».

Oui pour confirmer

Sélectionnez l’hexagone orange à côté du nom de l’appareil Dr. Dish pour qu’il se reconnecte

Si la connexion échoue, le numéro de série doit être réécrit sur la carte d’alimentation. Suivez les instructions pour écrire le numéro de série sur la carte d’alimentation

Répétez l’étape 2 et vérifiez que les champs du numéro de série et du micrologiciel sont renseignés

1. Le voyant avant doit alors être bleu fixe et fonctionner à nouveau

Si la connectivité Bluetooth n’est pas rétablie, veuillez créer une demande d’assistance. Indiquez que vous avez effectué ces étapes et veuillez inclure votre numéro de série.